常见问题

大红娘的服务费用大概 2000-10000+。不同客户的情况与匹配难度，服务费会有所差异，具体金额需要在到店面聊后，由红娘老师结合您的实际情况匹配适合的脱单方案，提供清晰的价格表并逐项说明。

服务费主要参考以下维度，本质上对应的是匹配难度的差异：

· 婚姻状况——未婚、离异、丧偶三类客户，可匹配的资源池规模不同，匹配工作量也不同；

· 年龄与可匹配区间——不同年龄段对应的可选范围宽窄不同；

· 择偶要求的具体程度——硬性条件（学历、职业、身高、地域、房车等）越多，匹配难度越高；

· 服务深度与周期——包含的精准约见次数、情感辅导频次、服务周期长短不同。

① 到店咨询不收费，也没有任何隐形消费。

② 我们的原则是「先了解、后签约」：红娘老师会先完整了解您的情况和择偶需求，再给出方案建议。如果暂时没有适合您的资源，我们会如实相告，不会硬凑方案，更不会在您还没想清楚时催促您签约。

③ 如果您到店咨询后暂不考虑入会：您咨询时填写的信息，仅用于了解您的需求、为您做服务对接和后续回访，不会用于任何对外发布、推送或推荐；您提出删除要求的，我们会即刻删除。

可以。以下服务全程免费，不签约也欢迎参加：

· 首次到店咨询、情感状况与择偶定位分析；

· 不定期公益相亲角（覆盖四区三县）；

· 联合团市委以及各县区团委、市妇联以及各县区妇联等政府企事业单位举办的青年联谊活动；

· 「大红娘良缘」小程序免费注册、免费查看会员资料，资料验证通过即可免费被牵线。

可以。我们遵循「先看合同、后签约」：红娘老师会在签约前出示合同文本，就服务内容、约见安排、服务周期、双方权利义务、单身承诺等内容逐项讲解；您也可以要求提前获取合同电子版先行阅读，理解确认后再签署。

一切以书面合同为准。我们明确要求红娘老师不得作出合同之外的承诺，做到的不承诺、承诺的必做到。如您在沟通中遇到与合同不符的表述，欢迎向我们反馈核实，我们将认真核查处理——这样既保护您的权益，也避免双方因理解偏差产生误会。

我们的合同依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规拟定，与您有重大利害关系的条款（如服务期限、费用构成、合同解除与退费等）均以显著方式提示。如您对任何条款有疑问，可在签约前提出，我们会逐一解答；理解确认后再签署。

请第一时间联系您的红娘老师或官微，我们会积极协调解决。如果沟通后仍有分歧，可以依据合同约定的争议解决方式继续处理。争议处理方式在合同中有明确约定，我们按合同约定与法律规定处理。如需第三方协调，我们也会积极配合。

大红娘「十大服务体系」：信息严格审核、真实保密、优质资源优先匹配、精准一对一匹配、情感咨询与辅导、一对一线下约会、全程约会指导、形象照拍摄等。

实行六大实名资质人工核验：身份证实名核验、婚育状态核验、学历学籍核验、职业收入核验、房车资产核验、个人健康信息如实反馈及保证；同时要求会员到店实拍并人脸识别。核验资料加密云端存储，严格保护会员隐私，从源头杜绝虚假资料与婚托。

我们用 4 步实现最大限度的保障会员信息的真实性：

· 会员签约时须提供身份证等实名证件原件核对，对学历、工作等资料进行人工审核，并作出书面真实性承诺（写入合同条款）；

· 会员须本人到店实拍，做到人、证、照三者一致，方可进入会员库。核验资料加密存储。

· 安排约见前，我们会分别与双方确认意愿和择偶要求，双方都同意才会安排见面，不会强迫必须约见。会员来源、核验记录、约见记录均在门店留档；

· 如您对某位约见对象的资料有疑问，可随时向门店提出，我们会核查并给您答复。一经核实存在资料造假或身份不符，我们即刻终止该会员的服务资格，并保留追究其法律责任的权利。

大红娘成立于 2019 年，隶属惠州本地网络媒体平台「西子湖畔」（2002 年建站），是其旗下专注婚恋相亲服务的品牌，主体为广东大红娘信息咨询有限公司（营业执照信息可在国家企业信用信息公示系统查询）。目前在惠州设有惠城区、大亚湾两家直营门店。

我们执行规范的会员资料审核、合同签署与财务管理制度，具体做法可参阅上方「会员信息真实性」与「合同」相关问答。请通过官方渠道联系我们，谨防假冒。